Versand

Von wo aus wir versenden

Wir versenden Bestellungen aus den Niederlanden.

Wohin wir versenden

Wir versenden derzeit nach Europa und in das Vereinigte Königreich.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und dem Spediteur ab. Typische Laufzeiten:

  • EU: 2-6 Werktage
  • Großbritannien: 3-8 Werktage

Bitte beachten Sie: Es handelt sich hierbei um Schätzungen. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen beim Transportunternehmen (Wetter, Hochsaison, Zoll) kommen.

Versandkosten und kostenloser Versand

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort und Ihren Bestelldaten berechnet. Ab einem Bestellwert von 89 Euro gilt der versandkostenfreie Versand.

Spediteur und Sendungsverfolgung

Wir versenden aus den Niederlanden mit PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS oder FedEx, abhängig von Ihrem Zielort und dem besten verfügbaren Service.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Nach dem Versand kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis Tracking-Updates angezeigt werden.

Zölle und Abgaben (UK)

Für Lieferungen ins Vereinigte Königreich können je nach den örtlichen Vorschriften Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern beim Bezahlen nichts anderes angegeben ist.

Falsche Adresse / fehlgeschlagene Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können wir es nach der Rücksendung an uns erneut versenden. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Rückgaben und Rückerstattungen

30-tägiges Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:

  • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Alle mitgelieferten Zubehörteile/Handbücher müssen zurückgegeben werden.
  • Artikel, die Gebrauchsspuren (oder Schäden, die nicht durch den Versand verursacht wurden) aufweisen, können abgelehnt werden oder einer teilweisen Rückerstattung unterliegen.

So starten Sie eine Rückgabe

Schicken Sie uns eine E-Mail aninfo@ledstoredevices.commit:

  • Bestellnummer
  • Grund für die Rücksendung
  • Fotos/Video (erforderlich, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist)

Unser Support-Team wird die Berechtigung bestätigen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.

Nach der Genehmigung arrangieren wir den Rückversand nach Möglichkeit über denselben Spediteur, den Sie für Ihre Lieferung verwendet haben.

Versandkosten für die Rücksendung

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Nachdem Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, veranlassen wir den Rückversand und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder Anweisungen zur Abholung zur Verfügung (sofern verfügbar).

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir müssen die Rücksendung registrieren und die korrekten Rücksendedetails angeben.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos/Videos von:

  • Das Produkt
  • Die Verpackung
  • Das Versandetikett

Wir werden je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Bei Genehmigung:

  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bearbeitungszeit: in der Regel 3–10 Werktage (je nach Bank/Zahlungsanbieter).

Auftragsstornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren. Wenn es bereits versandt wurde, gilt das oben beschriebene Rückgabeverfahren.

Kontakt

E-Mail:info@ledstoredevices.com

Supportzeiten: Mo-Fr (Antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden)