Verzending

Waar vandaan we verzenden

Wij verzenden bestellingen vanuit Nederland.

Waar we naartoe verzenden

We verzenden momenteel naar Europa en het Verenigd Koninkrijk.

Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Tijdens piekperiodes kan de verwerking iets langer duren.

Geschatte levertijden

De levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de vervoerderservice. Typische transittijden:

  • EU: 2-6 werkdagen
  • VK: 3-8 werkdagen

Let op: dit zijn schattingen. Vertragingen van de vervoerder (weer, hoogseizoen, douane) kunnen af ​​en toe voorkomen.

Verzendkosten en gratis verzending

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw bestemming en bestelgegevens. Er geldt gratis verzending voor bestellingen van € 89,- en meer.

Vervoerder en tracking

Wij verzenden vanuit Nederland met PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS of FedEx, afhankelijk van uw bestemming en de best beschikbare service.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat trackingupdates verschijnen na verzending.

Douane en invoerrechten (VK)

Voor leveringen in het Verenigd Koninkrijk kunnen douanerechten, BTW of importkosten van toepassing zijn, afhankelijk van de lokale regelgeving. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Verkeerd adres / mislukte levering

Controleer uw verzendadres nogmaals voordat u uw bestelling voltooit. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we het opnieuw verzenden zodra het aan ons is geretourneerd. Er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

Retouren en terugbetalingen

30 dagen retourbeleid

U kunt binnen 30 dagen na levering een retouraanvraag indienen.

Voorwaarden retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
  • Alle meegeleverde accessoires/handleidingen moeten worden geretourneerd.
  • Artikelen die tekenen van gebruik vertonen (of schade die niet door verzending is veroorzaakt) kunnen worden geweigerd of onderworpen aan een gedeeltelijke terugbetaling.

Hoe u een retourzending start

E-mail ons opinfo@ledstoredevices.comontmoet:

  • Bestelnummer
  • Reden van retour
  • Foto’s/video (vereist als het artikel beschadigd of defect is)

Ons ondersteuningsteam zal bevestigen of u in aanmerking komt en retourinstructies geven.

Na goedkeuring regelen wij de retourzending zoveel mogelijk via dezelfde vervoerder waarmee u heeft afgeleverd.

Verzendkosten retourneren

Wij vergoeden de retourzending. Nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd, regelen wij de retourzending en zorgen voor een gefrankeerd retourlabel of ophaalinstructies (indien beschikbaar).

Stuur alstublieft geen artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij moeten de retourzending registreren en de juiste retourgegevens doorgeven.

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto’s/video van:

  • Het product
  • De verpakking
  • Het verzendlabel

Afhankelijk van de situatie regelen wij een vervanging of terugbetaling.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus. Indien goedgekeurd:

  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verwerkingstijd: doorgaans 3-10 werkdagen (afhankelijk van uw bank/betalingsprovider).

Annuleringen van bestellingen

Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren. Als het al verzonden is, is het bovenstaande retourproces van toepassing.

Contact

E-mail:info@ledstoredevices.com

Ondersteuningsuren: ma-vr (reacties meestal binnen 24-48 uur)